Perguntas

Quais as formas de pagamento para realizar minha compra? Para compras presenciais com um de nossos comissários aceitamos dinheiro, cartões de débito e crédito. Para compras remotas/online, dispomos de depósito/transferência bancária e pagamentos via Pag Seguro ou Pay Pal.

Qual é o custo de envio? O custo de envio é calculado pelo site dos correios com base no total da compra (peso) e sua localização. Nossos envios são feitos a partir da cidade do Rio do Janeiro, RJ. Geralmente o valor do frete permanece inalterado para o envio de uma, duas ou três peças devido ao peso do(s) produto(s).

Como se realizam os envios? Trabalhamos com envios pelos Correios, via PAC ou SEDEX, e todos os envios são efetuados em até 2 dias úteis após a validação de sua compra.

Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o Brasil e exterior com entrega no seu domicílio. Para envios internacionais, utlizamos o serviço de envios DHL e pedimos que entrem em contato pelo nosso email exodiabeachwear@gmail.com ou por whatsapp +5521999781452 para valores e prazos. Lembramos que cada país tem regras aduaneiras específicas, portanto a Exodia Beachwear não se responsabiliza por eventuais taxas cobradas pelo país de recebimento no ato da retirada internacional de nossos produtos.

Quanto custa o frete para o meu endereço? Os valores de envio são estabelecidos pelos correios e podem ser calculados clicando aqui (utilize o CEP de origem 20231-092 para efetuar o cálculo, não esquecendo de adicionar o valor do seguro e da embalagem).

Quanto tarda em chegar o pedido? O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado (PAC ou SEDEX) e será calculado pelos correios de acordo com o local a ser enviado. Em geral, o prazo para entrega gira em torno de 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento e envio. Esse prazo é geralmente estendido durante feriados nacionais e períodos festivos como natal, ano novo e carnaval.

Após efetuada a compra, como posso acompanhar o meu pedido? Em até 2 dias úteis após a acreditação do seu pagamento, enviaremos o seu comprovante de envio sob o código de confirmação e rastreio emitido pelos correios.

Qual o prazo para realizar uma troca? Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar a troca do produto desde que o mesmo não apresente sinais de uso e contenha afixada a etiqueta original. Para mais informações sobre nossa política de troca clique aqui.

O que devo fazer se o produto não tiver chegado em bom estado? Prezamos pela qualidade de nossos produtos e temos uma equipe dedicada a inspeção individual de cada peça. Contudo, se houver algo de anormal no ato do recebimento, entre em contato imediatamente conosco através do email exodiabeachwear@gmail.com ou por whatsapp +5521999781452 para que possamos avaliar o problema e proceder com a troca caso seja necessário.

O que devo fazer após uso em praias? Se o local escolhido para utilização de sua EXODIA for a praia, o primeiro passo é retirar toda a areia de sua peça. Para evitar que a areia se acumule no forro, a dica é deixar a peça de molho por alguns instantes e em seguida usar água corrente. Após retirar a areia, é recomendável ensaboar as peças com sabão neutro ou detergente líquido incolor. Durante o enxágue, evite deixar resíduos do produto no tecido. Em seguida, torça a peça com cuidado para evitar deformidades estruturais e deixe a peça secar naturalmente. Se houver necessidade de utilizar prendedores de roupa para a secagem, coloque-os próximos a costura ou utilize alças para evitar que o tecido fique marcado.

O que devo fazer após uso em piscinas? O mesmo cuidado deve ser mantido quando utlizar a sua EXODIA em piscinas. Os tratamentos utilizados para manter a água límpida como cloro, algicidas e ácido muriático podem alterar a coloração e danificar a estrutura do tecido. Utilize os mesmos procedimentos acima descritos, como a lavagem com sabão neutro após o uso, e enxague cauteloso com secagem natural, para assim favorecer a vida útil de sua peça.

Posso utilizar a máquina de lavar? Sungas não devem ser colocadas em máquinas de lavar pois o aparelho mecânico contribui para o desgaste rápido do tecido de confecção (a grande maioria dos nossos tecidos utiliza materiais premium, de textura e densidade mais leves como Meryl light e Fluity, além de tecidos tecnológicos especiais texturizados e metalizados). Portanto, lave as suas peças EXODIA à mão e sob os cuidados acima descritos.

Como faço para secar minhas peças EXODIA? O ideal é secar suas peças à sombra, pois deixá-las sob o sol pode acarretar mudanças de cor e alterações na estrutura do tecido. Não use ferro de passar roupas e, depois de secas, guarde suas peças de maneira que o tecido não fique esticado, evitando assim deformidades em sua modelagem. Não utilize máquina de secar e nunca guarde suas peças molhadas, principalmente dentro de embalagens plásticas, para que não fiquem mofadas e não sofram danos com manchas permanentes.

Posso experimentar as peças EXODIA? Sim! No nosso show room, no bairro da Cinelândia (centro), Rio de Janeiro, você pode marcar um horário conosco para experimentar nossas peças. Nosso endereço comercial está localizado à Rua Álvaro Alvim 24, Edifício Heydenreich, sala 504, centro, a passos da estação de metrô Cinelândia. Atendemos somente com agendamento prévio marcado através do nosso telefone (21)999781452.

Por quê tenho marcar horário? Nós da Exodia Beachwear procuramos oferecer atendimento individual e personalizado para que você possa receber toda a atenção e ajuda de membros de nossa equipe durante a sua escolha. Pedimos que, após feito o agendamento, nos informem o tamanho e as peças de sua preferência. Assim, podemos direcionar com maior fluidez o seu atendimento. Pedimos que fiquem atentos ao horário de agendamento já que procuramos não agendar mais de um cliente por vez. Sabemos que imprevistos acontecem, portanto pedimos que entrem em contato conosco o quanto antes, caso haja necessidade de cancelamento, para que assim outros clientes não sejam prejudicados.

Normas de segurança adicionais durante a pandemia do Covid-19

Para atendimento personalizado em nosso ateliê, mantemos nossa política de agendamento prévio com medidas adicionais de segurança que seguem as normas estabelecidas pelo governo. Ao entrar no ateliê, nossos clientes (apenas um cliente por atendimento, exceto moradores de um mesmo endereço que poderão ser atendidos em conjunto) serão direcionados ao provador (localizado logo na entrada do ateliè pela segunda porta). Todos os clientes serão instruidos a deixar seus pertences no provador previamente higienizado, e que seja feita a higienização imediata das mãos com álcool disponível na cabine. O uso de máscaras é obrigatório durante toda a permanência no ateliê. Nossas máquinas de cartão de crédito/débito estarão sempre higienizadas para uso após cada utilização.

EXODIA – LUXURY RIO BEACHWEAR

RUA ALVARO ALVIM, 24, SALA 504, CINELÂNDIA, RIO/RJ

 

RUA ALVARO ALMVIM, 24, SALA 504 , CINELÂNDIA, RIO DE JANEIRO/RJ